سنتعرف على المهارات والصفات التي يبحث عنها القائمون بالمقابلات من ميسر التدريب ، وما هي الأسئلة التي يمكن أن تتوقعها ، وكيف يجب أن تبدأ في الإجابة عليها.
أسئلة مقابلة ميسر التدريب
هل تعرف البرامج والأدوات التي نستخدمها في التدريبات؟
يطرح المحاورون هذا السؤال لمعرفة ما إذا كان لديك خبرة في استخدام الأدوات التي يستخدمونها في شركتهم. إذا كنت تجري مقابلة لوظيفة منسق تدريب في شركة برمجيات ، فمن المحتمل أنك ستحتاج إلى معرفة كيفية تدريب المتدربين على البرامج والتطبيقات الجديدة.
إذا لم تكن على دراية بالأدوات المحددة التي تستخدمها الشركة ، فتأكد من ذكر أنك على استعداد لتعلمها. يمكنك أيضًا شرح الأدوات الأخرى التي تعرف كيفية استخدامها. يُظهر هذا استعدادك للتكيف مع المواقف المختلفة وقد يساعد في إقناع القائم بإجراء المقابلة أنك مؤهل للوظيفة.
- أنا على دراية بالبرنامج الذي تستخدمه هنا في شركتك. لقد عملت مع برامج مماثلة من قبل ، لذلك أنا واثق من أنني أستطيع تعليم الآخرين كيفية استخدامها أيضًا. ومع ذلك ، يسعدني التعرف على أي أدوات أو موارد أخرى تستخدمها هنا .
ما هي طرق التدريب التي تجدها أكثر فعالية؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال المحاورين على فهم فلسفة التدريب الخاصة بك وكيف تخطط لتطبيقها في مكان العمل. عند الإجابة على هذا السؤال ، فكر في الأساليب التي ساعدتك في تعلم مهارات أو معلومات جديدة في الماضي واشرح سبب فعاليتها بالنسبة لك.
- أجد أن التعلم العملي هو أحد أكثر الطرق فعالية للاحتفاظ بالمعلومات الجديدة. لقد اكتشفت أنه عندما أشارك بنشاط في مهمة ما ، أتذكر ما تعلمته بسهولة أكبر مما لو كنت أستمع فقط إلى شخص يتحدث عنه. هناك طريقة أخرى أعتقد أنها مهمة وهي إعطاء المتدربين الوقت لممارسة المفاهيم التي تعلموها حديثًا بأنفسهم قبل طرح الأسئلة عليهم. يساعدني هذا في معرفة من قد يحتاج إلى دعم إضافي في مهام معينة .
كيف ستتعامل مع موقف لا يشارك فيه المشارك بنشاط في التدريب؟
قد يطرح المحاورون هذا السؤال لتقييم قدرتك على إدارة مجموعة من الأشخاص وتشجيعهم على المشاركة في التدريب. في إجابتك ، حاول إبراز مهارات الاتصال الخاصة بك وكيف يمكنك استخدامها لتحفيز المشاركين على الانخراط بشكل أكبر أثناء التدريب.
- أود أولاً الاتصال بالمشارك على انفراد وأسألهم لماذا يواجهون صعوبة في الانتباه أو المشاركة في التدريب. أجد أن السبب في بعض الأحيان هو أنهم ليسوا على دراية بالمحتوى أو أنهم لا يفهمون ما نتحدث عنه. إذا كان الأمر كذلك ، فسأستغرق وقتًا إضافيًا لشرح المفاهيم أو المصطلحات حتى يكون لديهم فهم أفضل للمادة. إذا كانوا لا يزالون غير مهتمين بعد ذلك ، فسأنتقل إلى خطوتي التالية .
ما هي عمليتك لتقييم نجاح برنامج تدريبي؟
قد يطرح عليك القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لفهم كيفية قياس نجاح برنامج تدريبي. استخدم إجابتك لتسليط الضوء على قدرتك على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين برامج التدريب المستقبلية.
- أقوم بتقييم نجاح برنامج تدريبي من خلال النظر في المقاييس التي وضعتها قبل بدء البرنامج ، مثل أهداف الحضور ومعدلات الإكمال. إذا لاحظت أننا لا نلبي هذه المقاييس ، فسأبحث في السبب حتى أتمكن من إجراء تعديلات على برنامج التدريب التالي الذي أيسره. على سبيل المثال ، إذا كان هدفنا هو الحضور بنسبة 100٪ ولكن 90٪ فقط من المتدربين حضروا ، أود أن أعرف السبب حتى أتمكن من معالجة أي مشكلات أو مخاوف لديهم بشأن التدريب .
قدم مثالاً للوقت الذي كان عليك فيه التعامل مع متدرب صعب المراس.
يطرح المحاورون هذا السؤال لمعرفة كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة والصعبة. يريدون أن يعرفوا أنه يمكنك أن تظل هادئًا ومهنيًا ومفيدًا حتى عند التعامل مع شخص صعب المراس. في إجابتك ، حاول التركيز على الخطوات التي اتخذتها لحل الموقف أو مساعدة العميل أو العميل.
- في دوري السابق كميسر تدريب ، كان لدي عميل منزعج جدًا من منتج شركتنا. اتصل بي عدة مرات في يوم واحد يشكو منها. لقد استمعت إلى مخاوفه وطرحت عليه أسئلة لفهم ما يحتاجه مني. بعد التحدث معه لفترة ، أدركت أنه يريد فقط من يستمع إليه. أكدت له أننا سنفعل كل ما في وسعنا للتأكد من أنه سعيد بمنتجنا .
إذا كان بإمكانك تصميم البرنامج التدريبي المثالي ، فكيف سيبدو؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال المحاورين على فهم مهاراتك في الإبداع وحل المشكلات. كما أنه يساعدهم في تحديد ما إذا كان لديك المعرفة اللازمة لإنشاء برنامج تدريبي . عند الإجابة على هذا السؤال ، من المهم أن تكون محددًا بشأن ما ستدرجه في البرنامج وكيف سيفيد المتدربين.
- أعتقد أن برنامج التدريب المثالي يجب أن يتضمن عدة أنواع مختلفة من أساليب التدريب. على سبيل المثال ، سأبدأ بدورة تمهيدية تشرح أساسيات التدريب وما هي أماكن التوظيف التي يساعد حضور الحضور التدريب في الحصول عليها. بعد ذلك ، سأقدم المزيد من الدورات التدريبية المتقدمة حول موضوعات مثل خدمة العملاء أو تقنيات المبيعات. أخيرًا ، سأقدم الدعم المستمر من خلال برامج التوجيه وجلسات التدريب الفردية .
ماذا ستفعل إذا تم تكليفك بتدريب مجموعة من المتدربيت كنت تعرف أنهم يقاومون التغيير بشدة؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال المحاورين على فهم كيفية التعامل مع المواقف الصعبة. في إجابتك ، حاول إظهار أنك على استعداد للعمل مع الآخرين وإيجاد طرق لجعل التدريب أكثر فعالية لجميع المعنيين.
- سأحاول أولاً التعرف على المتدربين بشكل أفضل من خلال طرح أسئلة عليهم حول عملياتهم الحالية ولماذا يفضلونهم على العمليات الجديدة. كما أسألهم عما يأملون في اكتسابه من التدريب حتى أتمكن من تكييفه لتلبية تلك الاحتياجات. إذا كان بعض المتدربين لا يزالون يقاومون ذلك .
كيف تتعامل مع النقد بشكل جيد؟
غالبًا ما يحتاج ميسرو التدريب إلى توجيه النقد البناء إلى المتدربين. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من قدرتك على التعامل مع إعطاء ملاحظات سلبية بطريقة إيجابية. استخدم إجابتك لإظهار أنك على استعداد لمساعدة الآخرين على التحسن والتعلم من أخطائهم. اشرح كيف ستستخدم مهارات الاتصال الخاصة بك لتكون مفيدًا قدر الإمكان عند تقديم النقد.
- أفهم أن على ميسري التدريب تقديم النقد البناء ، لذلك أنا مستعد لذلك. عندما يرتكب شخص ما خطأ ، أحاول أولاً أن أجد شيئًا ما فعله جيدًا. هذا يساعدهم على الشعور بثقة أكبر بشأن ما يفعلونه بشكل صحيح قبل سماع النقد. بعد ذلك ، أشرح بالضبط الخطأ الذي فعلوه وأقدم اقتراحات حول كيفية إصلاحه. أحاول دائمًا أن أكون مشجعًا قدر الإمكان بينما لا أزال صادقًا .
هل لديك أي خبرة في تقديم العروض التقديمية أمام مجموعات كبيرة؟
غالبًا ما يحتاج ميسرو التدريب إلى تقديم عروض تقديمية أمام مجموعات كبيرة. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من أن لديك خبرة في القيام بذلك وأنك مرتاح للتحدث أمام الآخرين. في إجابتك ، شارك مثالًا محددًا عندما قدمت عرضًا تقديميًا أمام مجموعة. اشرح ما الذي جعل الموقف صعبًا وكيف تغلبت عليه.
- لقد قدمت عدة عروض تقديمية في دوري السابق كمنسق تدريب. في إحدى المرات ، كان علي أن أقدم العرض إلى مجموعة تضم أكثر من 100 متدرب في وقت واحد. كان هذا بالتأكيد أحد أصعب المواقف التي واجهتها أثناء تقديم عرض تقديمي. ومع ذلك ، فقد استخدمت بعض الأساليب التي ساعدتني في الحفاظ على هدوئي والتركيز على المحتوى. لقد تدربت أيضًا على حديثي عدة مرات قبل تقديمه إلى المجموعة بأكملها .
عند التخطيط لبرنامج تدريبي ، ما هي عمليتك لتحديد أهداف التعلم؟
قد يطرح الباحثون هذا السؤال لفهم كيف تخطط لبرامج التدريب والخطوات التي تتخذها عند تطوير أهداف التعلم. استخدم إجابتك لتسليط الضوء على مهارات التفكير النقدي لديك ، والقدرة على تحليل المعلومات وتحديد أولويات المهام.
- أبدأ بتحديد ما يحتاج المتدربون إلى تعلمه من أجل تحسين أدائهم أو تحقيق أهداف الشركة. ثم أحدد أهداف التعلم الأكثر أهمية لكل متدرب بناءً على مستوى مهارته الحالية. على سبيل المثال ، إذا كان المتدرب جديدًا في منصب ما ، فسأركز المزيد من الوقت على مساعدته في تطوير المهارات الأساسية. ومع ذلك ، إذا كان أداؤهم جيدًا لبعض الوقت ، فقد أقضي المزيد من الوقت في التركيز على مفاهيم عالية المستوى تساعدهم على التقدم في حياتهم المهنية .
نريد أن يكون منسقو التدريب لدينا قادرين على العمل بشكل جيد تحت الضغط. هل هناك أي مواقف قد تعتبرها مرهقة عند التخطيط لبرنامج تدريبي أو إجرائه؟
يطرح المحاورون هذا السؤال ليروا كيف تتعامل مع الضغط والضغط. إنهم يريدون أن يعرفوا أنه يمكنك أن تظل هادئًا في المواقف شديدة الضغط ، لذا كن صريحًا بشأن تجاربك مع المواقف العصيبة واشرح ما فعلته للتغلب عليها.
- أود أن أقول إن الجزء الأكثر إرهاقًا في عملي هو عندما يتعين علي تقديم المعلومات إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص. أشعر بالتوتر قبل كل عرض ، لكنني تعلمت بعض التقنيات لتهدئة نفسي. على سبيل المثال ، أتنفس بعمق وأركز على شيء محدد مثل المنصة أو أعضاء الجمهور الذين ينظرون إلي. يساعدني هذا في تذكر سبب تقديمي للعرض ويجعل من السهل الاستمرار في التركيز.
صِف فلسفتك الشخصية في التعلم.
يجب أن يكون ميسرو التدريب شغوفين بمساعدة الآخرين على التعلم. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لمعرفة ما إذا كانت لديك فلسفة شخصية في التعلم تتوافق مع قيم شركتهم. اشرح في إجابتك ما الذي يحفزك لمساعدة الآخرين على النجاح في برامج التدريب.
- أعتقد أن كل شخص لديه القدرة على تعلم أشياء جديدة. أنا دائمًا متحمس لمقابلة أشخاص جدد ومساعدتهم على تطوير مهارات لم يعرفوا أنهم يمتلكونها. عندما بدأت العمل كمدرب لأول مرة ، فوجئت بعدد الأشخاص الذين شككوا في قدرتهم على التعلم. أحاول أن أبين للمتدربين أنهم يستطيعون فعل أي شيء يفكرون فيه. أود أيضًا أن أشجع المتدربين على تحدي أنفسهم حتى يتمكنوا من النمو .
ما الذي يجعلك مرشحًا مثاليًا لهذا المنصب كميسر للتدريب؟
يطرح أرباب العمل هذا السؤال لمعرفة المزيد عن مؤهلاتك لهذا الدور. إنهم يريدون أن يعرفوا ما الذي يجعلك مناسبًا لشركتهم وكيف يمكنك مساعدتهم في تحقيق أهدافهم. قبل المقابلة ، اكتب قائمة بالأسباب التي تجعلك مؤهلاً لهذا المنصب. فكر في تجربتك السابقة في تدريب الميسرين أو المهارات الأخرى ذات الصلة التي تجعلك مرشحًا ممتازًا.
- أنا متحمس لمساعدة الآخرين على النجاح. أعمل كمدرب منذ خمس سنوات حتى الآن ، وأحب أن أرى طلابي ينمون ويطورون مهارات جديدة. أعتقد أيضًا أنني مرشح مثالي بسبب مهاراتي في الاتصال. أحاول دائمًا أن أكون متعاطفًا عند التحدث مع الناس وأجد طرقًا للتواصل مع الجميع. هذا يساعدني على بناء علاقات قوية مع المتدربين وزملائي .
ما هي أكثر برامج التدريب نجاحًا في الماضي؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في الحصول على فكرة أفضل عن تجربتك التدريبية وكيف ساعدت الآخرين في الماضي. عند الإجابة على هذا السؤال ، قد يكون من المفيد ذكر أي برامج كانت ناجحة بشكل خاص أو تلك التي استمتعت بالعمل عليها.
- في دوري الأخير كمنسق تدريب ، كنت أكثر نجاحًا مع برنامج التأهيل الخاص بنا. كان لدينا الكثير من المتدربينالجدد الذين احتاجوا إلى التعرف على سياسات الشركة وإجراءاتها وتوقعاتها ، لذلك أنشأنا برنامجًا داخليًا يتضمن مقاطع فيديو وعروضًا تقديمية وأنشطة تفاعلية. سمح لنا ذلك بتغطية جميع المعلومات التي يحتاج المتدربينإلى معرفتها مع مساعدتهم أيضًا على الشعور براحة أكبر في العمل .
ما هو برأيك العامل الأكثر أهمية الذي يجب مراعاته عند التخطيط لبرنامج تدريب عملي أو تفاعلي؟
قد يطرح الباحثون هذا السؤال لتقييم معرفتك بأكثر الطرق فعالية لتدريب المتدربين. يريدون أن يعرفوا أنه يمكنك التخطيط لبرنامج جذاب وغني بالمعلومات ، لذلك قد يتوقعون منك أن تذكر عدة عوامل عند الإجابة على هذا السؤال.
- أعتقد أنه من المهم مراعاة الجمهور والأهداف والإطار الزمني عند التخطيط لبرنامج تدريبي تفاعلي. على سبيل المثال ، إذا كنت أعمل مع مجموعة من الأشخاص الذين لديهم مستويات مختلفة من الفهم ، فسوف أحتاج إلى التأكد من أن كل شخص لديه الوقت الكافي لإكمال كل نشاط أو تمرين. إذا كان لديّ وقت محدود ، فسأحاول أيضًا التأكد من أن الأنشطة ذات صلة بالأهداف العامة للتدريب .
كم مرة تقوم بتحديث معرفتك ومهاراتك كميسر للتدريب؟
يحتاج ميسرو التدريب إلى البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات وتقنيات التدريب. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من أنك ملتزم بتطويرك المهني. في إجابتك ، اشرح كيف تخطط لمواصلة التعلم طوال حياتك المهنية. شارك ببعض الطرق التي قمت بها في الماضي.
- أبحث دائمًا عن موارد جديدة لمعرفة المزيد عن مجال عملي. أشترك في العديد من النشرات الإخبارية والدورات التدريبية عبر الإنترنت. أحضر أيضًا المؤتمرات وورش العمل للقاء محترفين آخرين في الصناعة. تتيح لي هذه الأحداث التواصل مع الآخرين الذين يمكنهم مشاركة خبراتهم. أجد أن هذه الأساليب مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بالعثور على أفكار واستراتيجيات جديدة .
يوجد خطأ في البرنامج الذي تستخدمه أثناء جلسة التدريب. ما هو رد فعلك؟
هذا السؤال هو وسيلة للمحاور لتقييم مهاراتك في حل المشكلات. يجب أن تُظهر إجابتك أنه يمكنك التفكير مليًا وإيجاد الحلول بسرعة.
- أود أولاً أن أسأل ما إذا كان أي شخص آخر قد رأى هذا الخطأ من قبل ، فقد يكون شيئًا أفعله بشكل خاطئ. إذا لم يواجه أي شخص آخر هذه المشكلة ، فسأحاول نسخ الخطأ في برنامج آخر أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي. إذا لم ينجح أي من هذه الأشياء ، فسأخبر الحاضرين عن الموقف وأعرض عليهم جلسة تدريب بديلة في تاريخ لاحق .