تعمل منظمة غول في سوريا منذ عام 2013 ، استجابة للاحتياجات الملحة للمجتمعات المتضررة من النزاع. حيث تعمل منظمة غول في محافظة إدلب ، سواء من خلال التنفيذ المباشر أو من خلال الشركاء ، في تقديم البرامج الغذائية وغير الغذائية للسكان الأكثر ضعفا، وتوفير المياه والصرف الصحي والنظافة الصحية (WASH) من خلال دعم وحدات المياه ، فضلاً عن دعم الطوارئ للأسر النازحة حديثا.
كما تعمل منظمة غول في محافظة شمال حلب منذ عام 2019 ، من خلال التنفيذ المباشر ومن خلال الشركاء ، وتقديم البرامج الغذائية وغير الغذائية للسكان الأكثر ضعفا، فضلاً عن دعم الطوارئ للأسر النازحة حديثا.
مدير التحقيقات إدلب - شمال حلب منظمة غول
- إعلان وظيفة - مدير التحقيقات - إدلب أو شمال حلب، سوريا
- GOAL سوريا
- موعد التقديم هو 01/08/2023
- إدلب، سوريا
الهدف من الوظيفة
يتمثل الدور الرئيسي لمدير التحقيقات (IM) في قسم التحقيقات في GOAL سوريا في ضمان تنفيذ نظم التحقيق داخل سوريا (إدلب وشمال حلب) بفعالية.
سيتولى المدير المشرف على التحقيقات (IM) التأكد من اتباع حالات التحقيق في GOAL جميع الخطوات المطلوبة وتلخيص التقارير بشكل سريع وفقًا للتوجيهات المعنية. سيتولى أيضًا ضمان إدارة وتوثيق بيانات التحقيق بالتنسيق الوثيق مع الفريق داخل سوريا وفريق التحقيق المتواجد في الأردن/تركيا. سيدعم مدير التحقيقات في وضع وتحديث استراتيجيات وخطط ونهج التحقيق. سيشارك أو يتولى قيادة الاجتماعات الخاصة باللجان المتعلقة بالشكاوى الجادة والحساسة والحماية. سيتابع توصيات لجان الشكاوى الجادة والحساسة، بما في ذلك التواصل مع الإدارات المختلفة في GOAL لتقديم التوجيه والدعم لمعالجة هذه التوصيات. قد يكون جزءًا من دوره تنسيق التحقيقات مع شركاء GOAL.
وأخيرًا، سيكون على المدير المشرف على التحقيقات أن يكون مسؤولاً عن تقديم وإدارة فئات الشكاوى الجادة والحساسة مع الانتباه للمساءلة ومعايير CHS والقانون الإنساني والمبادئ الإنسانية وضمان التعامل اللائق والمحترم مع جميع أصحاب المصلحة ضمن جميع العمليات.
المهام والأهداف والكفاءات:
الإدارة المباشرة:
- سيقدم مدير التحقيقات الإدارة المباشرة لخطط التنفيذ (الجادة والحساسة).
- سيدير الفريق المعني في سوريا (إدلب وشمال حلب).
- يتولى خطة التحقيق الخاصة بالشركاء والإجراءات المتخذة. سيقدم تقارير للإدارة العليا ليتم توثيقها في متتبع التحقيق والسحابة.
- تقديم بناء القدرات والدعم الفني والتدريب لفريق التحقيق المتواجد في سوريا.
- تقديم بناء القدرات والدعم الفني والتدريب للشركاء في سوريا.
العملية العامة:
- ضمان تسجيل جميع الشكاوى المستلمة من ضابط آلية ردود الفعل المجتمعية (CFM) وتصنيفها وإدخالها في سجل التحقيق في الوقت المناسب.
- دعم المدير المشرف على التحقيقات عندما لا يكون متاحًا لقيادة اجتماعات مع SCC أو الإدارة العليا بشأن الحالات الجادة والحساسة.
- ضمان إغلاق جميع القرارات ونقاط العمل وإبلاغ النتائج إلى المدير المشرف على التحقيقات.
- ضمان تسجيل جميع الخطوات في متتبع التحقيقات.
- ضمان السجلات والتصنيف السليم لبيانات التحقيق مثل الشكوى ونوع الشكوى والعملية والنتائج والتوصية وإدارة البيانات والوثائق.
- إدارة المعلومات المتعلقة بكل تحقيق، والتأكد من تسجيلها بشكل صحيح بالتعاون مع مساعد التحقيق ووفقًا لتوجيهات المدير المشرف على التحقيق.
- تقديم الدعم الفني لشركاء GOAL لإجراء التحقيقات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لـ GOAL سوريا بناءً على طلب المدير المباشر.
التنسيق:
- تعزيز قدرة فريق التحقيق على التفاعل مع الإدارات الأخرى بطرق محترمة وموثوق بها، مع ضمان مهارات تواصل جيدة.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى ذات الصلة لحل أي مسألة معلقة وتعزيز الاستجابة الأفضل وتحقيق نتائج فعالة تم الاتفاق عليها في الاجتماعات.
- ضمان التواصل الفعال بين فرق التحقيق في GOAL في سوريا وتركيا والأردن.
- التواصل المتكرر والمناقشات مع فريق البرامج لضمان فهم مشترك للأدوار والمسؤوليات في جميع مجالات التحقيقات.
التقارير:
- تنفيذ استراتيجية التقارير للإدارة العليا بتقارير موجزة واستراتيجية تغطي جميع الاحتياجات للدعم في عملية اتخاذ القرار.
- متابعة التقارير للجهات المانحة.
- تخصيص قوالب تقارير التحقيق وفقًا لمتطلبات الجهة المانحة، استنادًا إلى المواصفات المقدمة من قبل مدير التحقيقات.
- إعداد التقارير الشهرية والربع سنوية للجهات المانحة حول مجالات التحقيق في الشكاوى الجادة التي توضح القصة لكل حالة تمت مناقشتها وإغلاقها، مع تبرير أي حالات معلقة.
- جمع وتقديم التقارير في الوقت المناسب (أسبوعيًا، شهريًا أو ربع سنوي) لمدير التحقيقات عند الطلب.
- استعراض وتقديم مدخلات حول إجراءات التشغيل القياسية، المذكرات، العقود و/أو الإرشادات حسب الحاجة بدعم من مدير التحقيقات.
التعلم:
- سيتأكد مدير التحقيقات من توثيق جميع الثغرات التي تم اكتشافها أثناء عملية التحقيق للإدارة ذات الصلة، ثم مشاركتها وتوثيقها مع نقاط التركيز في البرنامج.
- سيتأكد مدير التحقيقات من مشاركة جميع النقاط المتعلقة بالإدارات المحددة مع الإدارة العليا لاتخاذ قرارات برنامجية استراتيجية.
- سيقدم مدير التحقيقات تقريرًا فصليًا لكل برنامج عن الدروس المستفادة من حالات التحقيق ويطرحها على الإدارة العليا.
- إنشاء متتبع وملفات تشمل جميع الإجراءات ضد كل موقع قام بعمل غير قانوني ضد تنفيذ GOAL والتي ستدعم الإدارة العليا في تخطيط موقع الاستجابة وتطوير الاستجابة في تلك المواقع.
التمثيل:
- سيمثل مدير التحقيقات قسم التحقيقات في مكاتب سوريا.
- سيمثل الحالات ومتابعة الأقسام الأخرى في سوريا.
الاتجاه الاستراتيجي:
- وضع قائمة التحقق لخطوات التحقيق القياسية.
- ضمان تطبيق جميع معايير حماية البيانات بعناية في عملية التحقيق في GOAL.
- وضع متتبع بين GOAL وشركاء GOAL ليتم مشاركته في العملية الرسمية للإبلاغ.
- تقييم عملية التحقيق لكل عام وتقديم ملاحظات وتوصيات فعالة لمدير التحقيقات.
المتطلبات (ضرورية):
- درجة البكالوريوس في المجال الاجتماعي أو الإنسانيات أو حقوق الإنسان أو مجالات ذات صلة أخرى.
- خبرة لمدة 5 سنوات في المجال الإنساني.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الموظفين المباشرين.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الحماية والرصد والتقييم وجودة البرامج أو البرامج.
- القدرة المثبتة على المشاركة في التفكير الاستراتيجي والمعرفة الجيدة بالشكاوى وإجراءات التوثيق.
- مهارات اتصال وتواصل ممتازة، مع خبرة سابقة في أنشطة التنسيق.
- إجادة اللغة العربية.
- إجادة اللغة الإنجليزية، ومهارات قوية في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
- فهم قوي للمساءلة ومعايير CHS والمبادئ الإنسانية والقانون الدولي الإنساني.
- التزام بالمساءلة تجاه المستفيدين، والأخلاقيات الإنسانية، وحماية الأطفال والنوع الاجتماعي.
- خبرة قوية في كتابة وإعداد التقارير.
- عقل تحليلي وهيكل مرتب وخبرة في تحليل البيانات.
- خبرة مثبتة في العمل مع أدوات وبرامج تحليل البيانات والعرض (مايكروسوفت أوفيس، CommCare، PowerBI).
المتطلبات
(مرغوب فيها):
- درجة البكالوريوس العالية (مثل الماجستير أو درجة تقنية متخصصة) في المجال الاجتماعي أو الإنسانيات أو حقوق الإنسان.
- الاطلاع على سياسات مكافحة الاحتيال.
- شهادة في مجال CHS وحماية البيانات والقانون الدولي الإنساني.
- خبرة في مجال المراقبة والتقييم و/أو وظائف التدقيق الداخلي.
- الخبرة الأكاديمية أو العملية في مجال المقابلات والتفاوض أو الشؤون المجتمعية/الاجتماعية.
- إذا كنت مهتمًا، قدم لهذه الوظيفة عن طريق النقر على الزر "قدم الآن" وملء استمارة الطلب. يجب على جميع المتقدمين إرسال رسالة تحفظات وسيرة ذاتية محدثة (لا تتجاوز أربع صفحات). يجب أن تكون الرسالة والسيرة الذاتية باللغة الإنجليزية.
طريقة التقديم:
يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين المنتقين فقط.
GOAL لديها الحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من إعلان الشواغر هذا. قد نحتفظ أيضًا بالطلبات وننظر في ترشيح المرشحين الذين يتقدمون لهذا المنصب لشواغر مماثلة أخرى في GOAL على نفس المستوى الوظيفي وبنفس وصف الوظيفة والخبرة والمؤهلات التعليمية.
يتم تشجيع المرشحات المؤهلات بشدة على التقدم.
موعد التقديم هو 01/08/2023، ومع ذلك، يُشجعك على التقديم على الفور حيث سنقوم بمراجعة الطلبات بشكل مستمر، وبالتالي قد نقوم بسحب الوظيفة قبل تاريخ إغلاق الإعلان إذا تم التعرف على مرشح/ين مناسب/ين.