تلعب وظيفة مدير الحالة Case Manager دورًا حاسمًا في تقديم الدعم والمساعدة للأفراد والعائلات المحتاجة والمتضررة. يعمل مدير الحالة Case Manager على تقييم احتياجات العميل وتوفير الخدمات اللازمة والتوجيه المهني للمساعدة في تحقيق الأهداف المحددة. في هذه المقالة، سنلقي نظرة على الوصف الوظيفي لوظيفة مدير الحالة Case Manager بما في ذلك المسؤوليات والمتطلبات الأساسية للمنصب.
الوصف الوظيفي لوظيفة مدير الحالة Case Manager والمتطلبات والمسؤوليات
المسؤوليات والمتطلبات لمنصب مدير الحالة
أ - تقييم احتياجات العملاء وتطوير خطط الرعاية الشخصية:
- التقييم الشامل لاحتياجات العملاء وتحديد الأهداف والخطط المناسبة.
- تطوير خطط رعاية شخصية للعملاء بالتعاون مع الفريق المعني.
ب - توفير الدعم العاطفي والعامل الاجتماعي للعملاء:
- تقديم الدعم العاطفي والعامل الاجتماعي للعملاء وأفراد الأسرة.
- توفير المشورة والتوجيه للتعامل مع الصعوبات والتحديات.
ج - تنسيق الخدمات والإحالات المناسبة:
- تنسيق وتوجيه العملاء للخدمات والموارد المناسبة.
- التعاون مع الشركاء والمؤسسات الأخرى لتلبية احتياجات العملاء.
د - تتبع تقدم العملاء وتقييم نتائج البرامج:
- تتبع تقدم العملاء وتقييم البرامج المقدمة لضمان تحقيق الأهداف.
- إعداد التقارير والوثائق المناسبة لتقييم النتائج وتحديد التحسينات المطلوبة.
هـ - التواصل مع الشركاء والمؤسسات المحلية ذات الصلة:
- بناء وتعزيز الشراكات المحلية والتواصل مع المؤسسات ذات الصلة.
- العمل المشترك مع الشركاء لتحقيق الأهداف المشتركة وتوفير الدعم الشامل.
المتطلبات الأساسية لمنصب مدير الحالة
أ - المؤهلات الأكاديمية والخبرة في مجال العمل الاجتماعي أو ذي الصلة:
- حاصل على شهادة عليا في العمل الاجتماعي أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 3-5 سنوات في العمل الاجتماعي أو التدريب النفسي.
ب - المعرفة بالقوانين والسياسات ذات الصلة:
- فهم عميق للقوانين والسياسات المتعلقة بالعمل الاجتماعي ورعاية العملاء.
- معرفة بالمعايير الأخلاقية والقوانين المهنية المرتبطة بالمهنة.
ج - مهارات التواصل الجيد والقدرة على العمل في فريق:
- مهارات اتصال فعّالة والقدرة على التواصل مع العملاء والشركاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق متنوع والتعاون مع أعضاء الفريق.
د - القدرة على التقييم والتخطيط وإدارة الحالات:
- القدرة على تقييم الحالات وتحليل الاحتياجات وتطوير خطط الرعاية المناسبة.
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم للتعامل مع حالات متعددة.
هـ - القدرة على التعامل مع الأفراد المحتاجين والمتضررين:
- القدرة على التعامل بشكل حساس ومهني مع العملاء المحتاجين والمتضررين.
- المهارات العامة في التوجيه والتحفيز وتعزيز الدعم الذاتي.
الراتب المتوقع في السعودية والإمارات لمنصب مدير الحالة
تختلف الرواتب المتوقعة لوظيفة مدير الحالة Case Manager في السعودية والإمارات بناءً على عدة عوامل مثل المؤهلات والخبرة وحجم المؤسسة. ومع ذلك،
- يمكن أن يتراوح الراتب المتوقع لوظيفة مدير الحالة Case Manager في السعودية من 10,000 ريال سعودي إلى 20,000 ريال سعودي شهريًا.
- في الإمارات، يمكن أن يتراوح الراتب المتوقع من 15,000 درهم إماراتي إلى 25,000 درهم إماراتي شهريًا.
يجب ملاحظة أن هذه الأرقام هي تقديرات وقد يكون هناك تباين في الرواتب بناءً على الخبرة والموقع الجغرافي وحجم المؤسسة.
خاتمة
تلعب وظيفة مدير الحالة Case Manager دورًا حيويًا في توفير الدعم والمساعدة للأفراد والعائلات المحتاجة. يتطلب النجاح في هذا المجال المؤهلات الأكاديمية المناسبة والخبرة في العمل الاجتماعي، بالإضافة إلى المهارات العامة في التواصل والتقييم وإدارة الحالات. توفر هذه الوظيفة فرصًا للعمل في مجال الرعاية الاجتماعية وتحقيق تأثير إيجابي في حياة الآخرين.