تكافل الشام منظمة إنسانية غير ربحية تأسست عام 2012 وحصلت على ترخيص في تركيا منذ عام 2013. تعمل تكافل الشام في مجالات التعليم والتعافي المبكر والأمن الغذائي وسبل العيش والتمكين والمياه والصرف الصحي والحماية والإيواء وإدارة وتنسيق مخيمات النازحين والاستجابة للطوارئ. نفذت تكافل الشام بنجاح أكثر من 130 مشروع بالشراكة والتعاون المباشر مع المانحين المؤسساتيين ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية المحلية والدولية. مثل: BHA، SCHF، UNICEF، WFP، UNDP، IOM، CARE، GOAL، Save the Children، Global Communities، World Vision، DRC، WHH، Archenova، Chemonics.
تهدف تكافل الشام إلى إنقاذ الأرواح وتخفيف معاناة البشرية من خلال تقديم المساعدة والتنمية بشكل تعاوني ومستدام. تؤمن تكافل الشام بأهمية تمكين المرأة والشباب والأشخاص ذوي الإعاقة الجسدية والعقلية للانخراط والمساهمة بفاعلية في مجتمعاتهم وتطوير حلول دائمة لتحقيق مستقبل أكثر إشراقًا.
تعتبر تكافل الشام قيم العمل الجماعي والتعلم المستمر قيمًا أساسية تطبقها في جميع أقسامها، حيث تسعى جاهدة لخلق بيئة عمل مثالية وتشجع الموظفين على تطوير قدراتهم بشكل مستمر.
مسؤول مساءلة منظّمة تكافل الشام الخيرية
- تاريخ بداية استقبال الطلبات: 2023.09.18
- آخر موعد لاستقبال الطلبات: 2023.09.24
- مسؤول مساءلة - قسم المراقبة و التقييم - اعزاز
- المسمى الوظيفي: مسؤول مساءلة
- مكان العمل: اعزاز
- المدير المباشر: مسؤول المراقبة و التقييم في مكتب تركيا
- عدد الشواغر المطلوب: 1
المهام والمسؤوليات الرئيسة
- استقبال والرد على تعليقات المستفيدين و شكاويهم و ارشاد المستفيدين المحتاجين الى المساعدة من منظمة تكافل الشام عبر ادوات المساءلة و التغذية الراجعة في المنظمة.
- تجميع وتحليل وفرز الشكاوى والتعليقات الشهرية حسب القطاعات والمشاريع، بالإضافة الى تسجيل البيانات وتحليلها وإصدار تقارير التعليقات / الشكاوى الشهرية إلى مكتب تكافل الشام في تركيا
- دعم المستفيدين عبر تزويدهم بالمعلومات المتعلقة بمشاريع تكافل الشام وشركائهم في تنفيذ المشاريع.
- كتابة تقارير أنشطة أسبوعية وشهرية باللغة العربية وإرسالهم إلى المشرف.
- متابعة الشكاوى والتعليقات داخليا ضمن المكاتب و ادارات البرامج في تكافل الشام لتأكيد الاستجابة عليها و تقديم الدعم اللازم لإغلاق الشكوى حسب الحاجة الى ذلك وابلاغ المستفيدين بالتقدم المحرز بخصوص شكاويهم.
- ابلاغ المجالس المحلية وقادة المجتمع بأحقيتهم بان يتم استشارتهم بالمعلومات قبل التدخل و حقهم في تقديم الشكاوي و التعليقات بما يتعلق بمشاريع و انشطة تكافل الشام.
- العمل على ارشفة وحفظ الشكاوى ضمن النظام الخاص بتكافل الشام.
- المتابعة مع مساعدي المراقبة والتقييم المسؤولين عن المشاريع التعليمية وتدقيق مخرجاتهم
- القيام بالمهام المرتبطة الموكلة له من مديره المباشر
- ترجمة الشكاوى وكتابة تقارير سردية بسيطة باللغة الإنكليزية.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
- أن يكون المتقدم ذو خبرة في تحليل البيانات وكتابة التقارير.
- أن يكون المتقدم قد عمل في مجال المسائلة لمدة سنتين.
- Microsoft/ Word و Excel / وأن يمتلك المتقدم خبرة جيدة بالعمل على البرامج المكتبية.
- أن يكون لديه خبرة جيدة جداً في اللغة الانكليزية.
- الالمام بمعايير المساءلة الانسانية و اليات ضمان الجودة الدولية ك ( اسفير , شراكة المساءلة الانسانية , ......الخ)
- مهارات تواصل مكتوبة وشفهية.
- القدرة على تطوير وتنفيذ انظمة الشكاوي و التعليقات.