عامل إدارة حالة جمعية عطاء للإغاثة الإنسانية
- رمز الاعلان : SY-09-305
- اخر موعد للتقديم : 25-09-2023
- الدرجة الوظيفية: المستوى 6 - مساعد
- القسم: إدارة البرامج - القسم
المهام الرئيسية والمسؤوليات
- تقديم خدمة إدارة الحالة والامتثال للمبادئ التوجيهية لإدارة الحالة.
- إعداد تقارير الحالات وصياغة التوصيات.
- وضع خطط لإدارة الحالة تلبي الاحتياجات المحددة في التقييمات الشاملة والتقييمات والحصول على دعم من المشرف عند الضرورة.
- تقديم خدمات الدعم والاستشارة للأطفال وأولياء الأمور.
- إحالة الحالات والعائلات إلى خدمات أخرى إذا كان ذلك ضروريًا.
- الحفاظ على سرية ملفات إدارة الحالة.
- ضمان مصلحة الطفل في أي خدمة أو قرار يتم تقديمه للطفل.
- إغلاق الحالات وفقًا لأدنى المعايير في إجراءات التشغيل القياسية.
- الحفاظ على سلامة وصحة المستفيدين نفسيًا وجسديًا.
- العمل على جدول تتبع الحالات بجميع معلوماته وتحديثه شهريًا وفقًا لتطور الحالات.
معلومات إضافية والعمل في تحديث شكل البيانات:
- كتابة قصص نجاح للحالات التي تم تقديم خدمة إدارة الحالة لها وتم إغلاق الحالة بنجاح.
- العمل على تحديث خريطة الخدمات بشكل دوري نظرًا لضرورتها في عملية إدارة الحالة.
- أداء أي مهام أخرى يُطلب منها من مدير البرنامج أو مسؤول البرنامج فيما يتعلق بإدارة الحالة.
- حضور اجتماعات منتظمة مع المدير المباشر والمشرفين وزملاء ذوي الصلة لمناقشة أحدث التحديثات.
- أداء المهام الإدارية الأساسية، والتي تتم بالتعاون مع قسم الموارد البشرية، مثل: عملية وصف الوظائف وتحديثها بشكل دوري، وعملية تقييم الأداء، وخطة بناء القدرات، ومتابعة ساعات العمل للموظفين، وعملية التوظيف في القسم/البرنامج، ودعم قرارات قسم الموارد البشرية التي تتعلق بالموظفين وتحفيز الفريق للامتثال لها.
- الامتثال لجميع السياسات واللوائح للجمعية مثل: سياسة حماية الطفل، وسياسة مكافحة التمييز والاعتداء والتحرش، ودليل الموظف، ومدونة السلوك، وسياسة تضارب المصالح، وسياسة الاختلاس.
المتطلبات
- المؤهل: على الأقل ثانوي.
- سنوات الخبرة: على الأقل سنتين من الخبرة في إدارة الحالات.
- اللغات: العربية: 100%
المهارات
- التواصل الفعال.
- إدارة الأولويات وإدارة الوقت.
- العمل عن بعد.
- تحليل البيانات.
- كتابة التقارير.
- مهارات تقنية: Outlook، Teams، Word، Excel، PowerPoint، OneDrive.
متطلبات أخرى:
- حضور دورات تدريبية في إدارة الحالات.
- الإلمام بمبادئ العمل الإنساني والبرمجة الإنسانية.