مشرف إدارة حالات جمعية عطاء للإغاثة الإنسانية
- الوظيفة: مشرف إدارة حالات
- مستوى الوظيفة: 5 - ضابط
- الإدارة: إدارة البرامج - القسم
- رمز الاعلان : SY-09-305
- اخر موعد للتقديم : 25-09-2023
المسؤوليات الرئيسية والمهام
- توفير الدعم والتوجيه المستمر للموظفين.
- تقديم التدريب التقني لفرق إدارة الحالات في جميع المسائل المتعلقة بالحماية وإدارة الحالات.
- جدولة وتسهيل اجتماعات إدارة الحالات مرة واحدة على الأقل في الأسبوع مع جميع موظفي إدارة الحالات، بمراجعة الحالات ومناقشة الحلول.
- ضمان متابعة الحالات المعقدة في الجدول الزمني المتفق عليه.
- التنسيق مع الأقسام الداعمة لمناقشة حالات الأسر التي تحتاج إلى دعم عيني وتقديم الخدمات لهم.
- إعداد المستندات وتقارير إدارة الحالات بما في ذلك التقارير السردية وجداول تتبع إدارة الحالات.
- ضمان استكمال جميع الوثائق المتعلقة بإدارة الحالات والأرشفة الإلكترونية للحفاظ على السرية والخصوصية.
- إحالة الحالات والأسر إلى خدمات أخرى إذا كان ذلك ضروريًا.
- القيام بأنشطة التوعية المجتمعية حسب الحاجة.
- ضمان مصلحة الحالة في جميع خطوات إدارة الحالات مع موظفي إدارة الحالات.
- إجراء جلسات إشراف بين مديري إدارة الحالات والحالات بعد الحصول على موافقة مستندة من الحالة.
- إجراء استبيان رضا مستفيدي إدارة الحالات لتقييم خدمة إدارة الحالات بشكل دوري.
- الحفاظ على سلامة المستفيدين نفسيًا وجسديًا.
- أداء أي مهام أخرى تُطلب من قبل مدير البرنامج أو مسؤول البرنامج فيما يتعلق بإدارة الحالات.
- مراقبة حالات الحماية أثناء تيسير الجلسات ونقلها إلى موظفي إدارة الحالات في المركز.
- حضور اجتماعات منتظمة مع المدير المباشر والمرؤوسين وزملائك ذوي الصلة لمناقشة آخر التحديثات.
- أداء المهام الإدارية الأساسية، التي تتم بالتعاون مع قسم الموارد البشرية، مثل: وصف الوظيفة وتحديثه بشكل دوري، وعمليات تقييم الأداء، وخطة بناء القدرات، ومتابعة ساعات العمل للموظفين، وعمليات التوظيف في القسم / البرنامج، ودعم قرارات قسم الموارد البشرية التي تتعلق بالموظفين وتحفيز الفريق على الامتثال لها.
- الامتثال بجميع السياسات واللوائح للجمعية مثل: سياسة حماية الطفل، وسياسة عدم التمييز والاعتداء والتحرش، وكتيب الموظف، وميثاق السلوك، وسياسة تضارب المصالح، وسياسة مكافحة الاختلاس.
المتطلبات
- شهادة جامعية (4 سنوات على الأقل).
- سنوات خبرة في نفس المجال (على الأقل سنتين).
- مهارات تواصل فعال.
- إدارة الأولويات وإدارة الوقت.
- القدرة على العمل عن بُعد.
- تحليل البيانات.
- كتابة التقارير.
- مهارات تقنية تشمل Outlook، Teams، Word، Excel، PowerPoint، OneDrive.
ملاحظات إضافية:
- حضور دورات تدريب الإشراف على إدارة الحالات.
- الإلمام والامتثال بالمعايير الإنسانية والحماية.